Swyddog Rhanbarthol Cymorth TG a Gwasanaethau Cwsmeriaid (Gogledd Cymru)
Cyflog: Gradd D – £35,236 – £39,867 y flwyddyn
Lleoliad: Gweithio gartref yng ngogledd Cymru
Contract: Parhaol
Yn adrodd i: Cyfarwyddwr TG a Rhaglenni
Oriau gweithio: Amser Llawn (34.75 awr yr wythnos)
Mae’r Eglwys yng Nghymru yn Dalaith o’r Cymundeb Anglicanaidd, sy’n cynnwys chwe esgobaeth, dros 1000 o eglwysi a 14 swyddfa ar wahân. Mae’r Adran TG yn cefnogi’r holl swyddfeydd ac mae wrthi yn ehangu gwasanaethau i’r chwe Eglwys Gadeiriol esgobaethol.
Mae gennym gyfle cyffrous i Swyddog Rhanbarthol Cymorth TG a Gwasanaethau Cwsmeriaid ddarparu cymorth TG cynhwysfawr a newid busnes i safleoedd Eglwysi Cadeiriol a swyddfeydd esgobaethol ledled y Gogledd.
Bydd deiliad y swydd yn gweithio o gartref, a bydd angen teithio’n aml rhwng safleoedd yr Eglwys yng Nghymru yn y Gogledd.
Deiliad y swydd fydd y pwynt cyswllt cyntaf i ddefnyddwyr, gan ddarparu cefnogaeth gyfeillgar, broffesiynol ac ymatebol i staff, clerigion, myfyrwyr, ymddiriedolwyr a gwirfoddolwyr. Mae’r rôl yn canolbwyntio ar ddeall anghenion defnyddwyr, datrys materion TG cyffredin, a sicrhau bod defnyddwyr yn teimlo eu bod yn cael eu cefnogi, yn wybodus ac yn hyderus wrth ddefnyddio technoleg.
Gan weithio fel rhan o dîm cymorth TG rhanbarthol, mae’r Swyddog yn darparu cymorth ar y safle ac o bell, gan sicrhau darpariaeth gwasanaethau cyson ledled y Gogledd. Er bod y rôl yn cynnwys gweithgareddau cymorth TG arferol, y prif bwyslais yw gwasanaethau cwsmeriaid, cyfathrebu, perchnogaeth o broblemau, a phrofiad y defnyddiwr.
Mae natur y rôl hon yn gofyn am rywfaint o hyblygrwydd o ran oriau gwaith a lleoliad. Byddwn yn ystyried ceisiadau gan ymgeiswyr sydd â diddordeb mewn patrymau gwaith amgen; fodd bynnag, gall anghenion busnes gyfyngu ar y trefniadau a gynigir.
Hanfodol
- Sgiliau Gwasanaethau Cwsmeriaid
- Ymrwymiad cryf i ddarparu gwasanaeth rhagorol i gwsmeriaid
- Y gallu i gyfathrebu’n glir ac yn amyneddgar â defnyddwyr nad ydynt yn bobl dechnegol
- Gallu ymdrin yn hyderus â chwsmeriaid dros y ffôn ac wyneb yn wyneb
- Cefnogi dysgu defnyddwyr ar gyfer cymwysiadau MS365
- Profiad Cymorth TG
- Profiad mewn rôl cymorth TG neu ddesg wasanaeth sy’n ymdrin â chwsmeriaid
- Y gallu i ddatrys materion TG cyffredin o fewn amgylchedd Windows a Microsoft 365
- Gallu defnyddio systemau tocynnau neu reoli achosion yn hyderus
- Gweinyddiaeth SharePoint
- Gweinyddiaeth Microsoft 365
- Gweinyddu Active Directory Ar y Safle
- Deall Egwyddorion Sylfaenol Rhwydweithiau
- Adeiladu a chynnal gweithfannau, uwchraddio caledwedd, a gosod a chynnal meddalwedd.
- Cysylltu â darparwyr trydydd parti i reoli contractau ar gyfer teleffoni, copïwyr a gwaredu caledwedd yn ddiogel.
- Trefniadaeth a Chyfathrebu
- Y gallu i reoli sawl cais a blaenoriaethu’n effeithiol
- Sgiliau ysgrifenedig da ar gyfer dogfennu materion a chynhyrchu canllawiau syml
- Dibynadwy, person y gellir ymddiried ynddo, hawdd siarad ag ef a phroffesiynol
- Priodweddau personol
- Empathi â chenhadaeth a gwerthoedd yr Eglwys yng Nghymru
- Digyffro a gwydn wrth ddelio â sefyllfaoedd heriol
- Ymrwymiad i gyflawni amcanion tîm TG yr Eglwys yng Nghymru
- Parodrwydd i deithio ar draws y Gogledd a’r Dalaith yn ehangach
Dymunol
- Y Gymraeg
- Ymrwymiad cryf i ddarparu gwasanaethau cwsmeriaid rhagorol
- Y gallu i gyfathrebu’n glir ac yn amyneddgar â defnyddwyr nad ydynt yn bobl dechnegol
- Gallu ymdrin yn hyderus â chwsmeriaid ar y ffôn ac wyneb yn wyneb
- Profiad Cymorth TG
- Profiad o gefnogi MacOS
- Profiad o ddefnyddio Power Automate a Power Apps
- Cefnogi Cyfrifon Sage
- Sgiliau iaith Gymraeg/y gallu i gyfathrebu yn Gymraeg
Sut i wneud cais
I wneud cais am y swydd hon, anfonwch eich llythyr eglurhaol a’ch ffurflen gais wedi’i chwblhau i: HR@cinw.org.uk
Cofiwch gynnwys yr holl feini prawf hanfodol yn eich cais.
Dyddiad cau
7 Mehefin 2026 am 5:00pm
Dyddiad y cyfweliad
22 Mehefin 2026 yn Swyddfa Esgobaeth Llanelwy, Stryd Fawr, LL17 0RD
Rhagor o wybodaeth
Os hoffech gael sgwrs anffurfiol am y rôl, cysylltwch ag Adnoddau Dynol ar 02920 348200 neu HR@cinw.org.uk .
Lawrlwytho
